Eng Рус

Как повысить эффективность push рассылки на 400%

7 советов, как правильно использовать push рассылки

 

На сегодняшний день push рассылки – самый эффективный способ взаимодействия с клиентом. При правильном использовании, этот инструмент может принести значительную пользу вашему бизнесу. В то же время следует помнить, что 80% людей предпочтут удалить приложение, если негативно будут воспринимать ваши уведомления. Задача данной статьи рассказать о ключевых факторах, влияющих на восприятие пользователем push сообщений.

 

1. Текст сообщения

 

62% пользователей избирательно разрешают получение push уведомлений, именно для этой группы людей крайне важно получать полезные для них сообщения. Сообщение должно соответствовать интересам пользователя и, в тоже время, выполнять одну из задач бизнеса: продвигать продукты или услуги, привлекать пользователей к контенту приложения, создавать доверие к бренду путем предоставления ценного контента.

2. Пользовательский опыт

 

Инициатором push уведомления должен быть сам клиент. Если его действия внутри приложения или сайта являются причиной отправки сообщения – эффективность такого сообщения будет в 9 раз выше.

3. Персонализация сообщений

 

Перед отправкой сообщения важно задать себе такой вопрос: «Будет ли данное сообщение интересно и актуально всем адресам рассылки?». В случае отрицательного ответа появляется потребность разбивать людей на группы и изменять текст сообщения в зависимости от целевой аудитории. По статистике только 15% пользователей открывают сообщения без персональной привязки к получателю и 54% - в случае привязки.

4. Уместность

 

Ваше сообщение не должно вызывать негативной реакции. 44% пользователей, получивших два дискомфортных push уведомления, отключают уведомления или удаляют приложение с телефона. Не отправляйте push уведомления до 9:00 утра по часовому поясу клиента и после 22:00. Старайтесь не отправлять больше 1-2 сообщений в неделю.

5. Оптимальное время

 

В первую очередь необходимо проанализировать, в какой день недели и в какие часы ваше приложение будет актуальнее всего для пользователя. Во второй половине дня push уведомления открывают на 30% чаще, чем в первой и на 40% чаще, чем вечером. С понедельника по пятницу процент открытия push сообщений на 80% выше, чем в выходные дни.

6. Синхронизация с другими рассылками

 

Чаще всего push сообщение не единственный ваш канал связи с клиентом. Необходимо понимать, что одна и та же информация, полученная посредством разных каналов связи, вызовет у клиента раздражение. Все типы извещений пользователя должны работать сообща и не дублировать информацию.

7. Тестирование эффективности

 

При клике на push сообщение на сервере фиксируется успешное открытие приложения, что позволяет определить точную конверсию рассылки. Наличие сегментации аудитории и АБ тестов позволяет замерить эффективность различных вариантов 6 характеристик, описанных выше и в разы повысить эффективность push рассылки. Наша компания на протяжении многих лет занимается повышением эффективности бизнеса посредством мобильных приложений. Уже в 2016 мировой мобильный трафик превысил объем трафика с компьютеров. Далее будет продолжаться динамика развития использования мобильных устройств, что делает функцию push рассылок основным инструментом взаимодействия с клиентом. Воспользуйтесь услугами наших специалистов по разработке и оптимизации вашей стратегии push рассылок для повышения эффективности вашего бизнеса.

Pick up
Executor

Select Executor

All these data will help to understand which trajectories users are moving within the application, from which screens they most often leave, and with what it can be connected.

Suppose, in most cases, the user exits the application at the stage of filling the basket. What could be the reasons?

The visitor can not figure out how to fill the main fields in the Recycle Bin.
Does not see some of the items in the Trash and does not understand if they are added or not.
The user is not clear, the payment has been made or there are some difficulties. testing the hypotheses of abandoning the application you need to test the usability of the application on various characters and scenarios.


Pick up

Executor

Select
Executor

Calculator

Cost project

Calculate
project

Requirements

specification

Сформировать
документ