Eng Рус

Как повысить эффективность push рассылки на 400%

7 советов, как правильно использовать push рассылки

 

На сегодняшний день push рассылки – самый эффективный способ взаимодействия с клиентом. При правильном использовании, этот инструмент может принести значительную пользу вашему бизнесу. В то же время следует помнить, что 80% людей предпочтут удалить приложение, если негативно будут воспринимать ваши уведомления. Задача данной статьи рассказать о ключевых факторах, влияющих на восприятие пользователем push сообщений.

 

1. Текст сообщения

 

62% пользователей избирательно разрешают получение push уведомлений, именно для этой группы людей крайне важно получать полезные для них сообщения. Сообщение должно соответствовать интересам пользователя и, в тоже время, выполнять одну из задач бизнеса: продвигать продукты или услуги, привлекать пользователей к контенту приложения, создавать доверие к бренду путем предоставления ценного контента.

2. Пользовательский опыт

 

Инициатором push уведомления должен быть сам клиент. Если его действия внутри приложения или сайта являются причиной отправки сообщения – эффективность такого сообщения будет в 9 раз выше.

3. Персонализация сообщений

 

Перед отправкой сообщения важно задать себе такой вопрос: «Будет ли данное сообщение интересно и актуально всем адресам рассылки?». В случае отрицательного ответа появляется потребность разбивать людей на группы и изменять текст сообщения в зависимости от целевой аудитории. По статистике только 15% пользователей открывают сообщения без персональной привязки к получателю и 54% - в случае привязки.

4. Уместность

 

Ваше сообщение не должно вызывать негативной реакции. 44% пользователей, получивших два дискомфортных push уведомления, отключают уведомления или удаляют приложение с телефона. Не отправляйте push уведомления до 9:00 утра по часовому поясу клиента и после 22:00. Старайтесь не отправлять больше 1-2 сообщений в неделю.

5. Оптимальное время

 

В первую очередь необходимо проанализировать, в какой день недели и в какие часы ваше приложение будет актуальнее всего для пользователя. Во второй половине дня push уведомления открывают на 30% чаще, чем в первой и на 40% чаще, чем вечером. С понедельника по пятницу процент открытия push сообщений на 80% выше, чем в выходные дни.

6. Синхронизация с другими рассылками

 

Чаще всего push сообщение не единственный ваш канал связи с клиентом. Необходимо понимать, что одна и та же информация, полученная посредством разных каналов связи, вызовет у клиента раздражение. Все типы извещений пользователя должны работать сообща и не дублировать информацию.

7. Тестирование эффективности

 

При клике на push сообщение на сервере фиксируется успешное открытие приложения, что позволяет определить точную конверсию рассылки. Наличие сегментации аудитории и АБ тестов позволяет замерить эффективность различных вариантов 6 характеристик, описанных выше и в разы повысить эффективность push рассылки. Наша компания на протяжении многих лет занимается повышением эффективности бизнеса посредством мобильных приложений. Уже в 2016 мировой мобильный трафик превысил объем трафика с компьютеров. Далее будет продолжаться динамика развития использования мобильных устройств, что делает функцию push рассылок основным инструментом взаимодействия с клиентом. Воспользуйтесь услугами наших специалистов по разработке и оптимизации вашей стратегии push рассылок для повышения эффективности вашего бизнеса.

Подобрать
исполнителя

выбрать исполнителя

Все эти данные помогут понять, по каким траекториям передвигаются пользователи внутри приложения, с каких экранов они чаще всего уходят, и с чем это может быть связано.

Допустим, в большинстве случаев пользователь выходит из приложения на этапе заполнения корзины. Какие могут быть причины?

Посетитель не может разобраться, как заполнить основные поля в Корзине.
Не видит часть товаров в Корзине и не понимает, добавлены они или нет.
Пользователю не очевидно, прошла оплата или возникли какие-то затруднения.
Для проверки гипотез отказа от приложения нужно протестировать юзабилити приложения на различных персонажах и сценариях.


Подобрать

исполнителя

Выбрать
исполнителя

Калькулятор

стоимости проекта

Просчитать
стоимость

Автоматическое

генерирование ТЗ

Сформировать
документ